أعلن رئيس الهيئة القومية للسكك الحديدية المهندس محمود سامى اعتذار الهيئة رسميا عما حدث من تأخير"غير مقبول" وذلك مساء يوم السبت الماضي للقطار رقم 930 المتجه من الإسكندرية للقاهرة، مؤكدا تضامن الهيئة التام مع الركاب المتضررين وكل من تقدم بشكوى فى الهيئة فى هذا الشأن.
وقال برنامج "القاهرة اليوم" مساء الأربعاء ان القطار 930 انطلق مساء السبت من الإسكندرية في تمام الساعة الثامنة مساء ووصل القاهرة يوم الأحد فى تمام الساعة الخامسة .
وقد وصل القطار إلي محطة كفر الزيات فى تمام الساعة الثالثة وخمس دقائق ومنها إلي محطة طنطا ثم محطة بنها وصولا إلي محطة القاهرة فى تمام الساعة الخامسة وعشر دقائق صباح الأحد 11 أكتوبر.
وفور الوصول إلى القاهرة قام عدد من ركاب القطار"930 " بتحرير محضر بقسم شرطة محطة القاهرة ومرفق به شكوى وقعها 41 راكب من ركاب القطار.
وأكد رئيس الهيئة فى تصريح له الأربعاء ان هذا التضامن يتمثل فى إحالة مهندس وميكانيكي وكهربائي تجهيز الى التحقيق الفوري الذي اسفر عن خصم 7 ايام من رواتب كل من الميكانيكي وكهربائي التجهيزات و 3 ايام من المهندس المشرف المسئول مع خصم نصف الحافز الشهرى له.
وأوضح المهندس محمود سامى ان قرار الهيئة بتشديد إجراءات الأمان والسلامة بها ليست مبررا لاى عامل فى الهيئة للتراخي عن أداء واجبه لان بدائل حل المشكلة بشكل سريع كانت متوافرة، الا ان القائمين عليها لم ينفذوا هذه الإجراءات.
وأكد المهندس سامى ان الهيئة رغم التحديات التى تواجهها فى اعمال التشغيل حاليا لن تسمح بان يتضرر المواطن، وان تكون خدمة السكة الحديد مصدرا لعدم طمأنينته وراحته، موضحا ان الهيئة تقدم الاعتذار أيضا بشكل عملي، حيث سيتم استخراج كارنيهات مجانية لمدة اسبوع لكل من تضرر بسبب ما حدث ويحمل تذكرة سفر لهذه الرحلة.
وقال ان الهيئة تتبع نظاما جديدا تضع فيه العملاء فى مقدمة اولوياتها باعتبارها مرفقا خدميا هاما وان هذا النظام يتطلب الاعتراف بالخطأ والتعامل معه بشكل مهنى حتى نضمن للركاب عدم تكرار ذلك مستقبلا.
وبالنسبة لشكاوى المواطنين من عدم نظافة القطارات من الداخل قال المهندس محمود سامى "ان الهيئة تقوم بجهود غير عادية من خلال شركة السكك الحديدية للخدمات واعمال التأمين والنظافة، وهى الشركة التى أسستها وتمتلكها بالكامل، وان ثمار عمل هذه الشركة لم يظهر بعد نتيجة لبدء استيرادها لمعدات نظافة حديثة ومحطات غسيل للقطارات وبدأ عملية تدريب كوادر السكة الحديد على أعمال النظافة والمصاحبة داخل القطارات".
وتعهد رئيس هيئة السكك الحديدية بان العمل فى المرحلة القادمة سيركز بشكل سيلاحظه الجميع على خدمة الركاب وتوفير قطارات نظيفة وآمنة.
_________________
ربنا هب لنا من أزواجنا وذرياتنا قرة أعين واجعلنا للمتقين اماما
نورالاسلام الطبى
اقوى قسم لتطوير المنتديات ونشرها بمحركات البحث
اقوى برنامج حقيقى لجلب الزوار
منتدى طبى اسلامى منوع حصريات رياضيه تطوير مواقع برامج كمبيوتر
[/center]
موضوع: السكة الحديد تعتذر وتستخرج كارنيهات مجانية لمتضرري قطار الإسكندرية قطع المسافة في 9 ساعات 
الخميس أكتوبر 15, 2009 9:19 am
